金茂将客户感受时刻放在心上，主动了解、用心倾听客户的诉求，不断进行沟通渠道、投诉渠道，全方位做好服务工作。通过完善客户沟通反馈机制，主动倾听不同客户群体的诉求，用心努力的提升客户满意度。金茂对服务品质的不懈追求换来了一份满意的答卷，在2020年，金茂整体住宅满意度85%，商业客户满意度达92%。在写字楼客户满意度方面，更是取得了100%满意度的优异成绩。
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