[摘要] 近日，海陵区城西街道成立了“邻帮邻”户助户治协会，并陆续在20个社区（村）设立户助户治工作站。
近日，海陵区城西街道成立了“邻帮邻”户助户治协会，并陆续在20个社区（村）设立户助户治工作站，每个工作站又下设“户助”、“户治”两个服务小分队，在社区开展“邻里亲情卡”、“户助户治服务信箱”、“户助户治服务热线”等8项服务内容，拉近了每户居民之间的距离。
“邻帮邻”户助户治工作站
“户助户治工作站，主要是在社区与居民之间建起一座‘连心桥’，终服务细化至每一户居民，使户与户之间真正做到‘邻帮邻’，共建和谐的邻里关系。”城西街道信访办主任李永平说，眼下，户助户治协会已陆续在20个社区（村）设立工作站，每站成员由社区两委委员、社工民警、中心户长等组成，在此基础上还成立了“户助”、“户治”两支服务队，其中户助服务队主要开展便民活动，如健康咨询、电器修理、理发修锁等；户治服务队则主要开展治安巡防、矛盾调处、危难帮助、法律咨询服务等，提升社区安全感和群众满意度。
8项服务20个社区（村）推广
据介绍，社区户助户治工作站以社区楼道为单元，以中心户长为代表。在此基础上，共有8项便民服务内容（措施）在城西街道的20个社区（村）范围内全面推广。
这8项服务内容分别为： 一张邻里亲情卡，即以10户左右的楼道为单位，登记邻里亲情名册，记录相关信息，让每户居民从陌生到熟悉、由疏远到亲近；一本户助积分簿，即详细记录每户家庭在邻里户助中的事迹，作为表彰先进和累计积分的依据；一个户助户治服务信箱，即在社区居委会以及社区每个楼道设立一个户助户治服务信箱，及时收集服务信息和居民意见反馈；一个户助户治信息牌，即在有特殊人群的楼幢设立信息牌，特殊人群包括残疾人、孤寡老人、空巢独居老人等，将户助、户治队员的姓名、联系方式等进行公示，便于社区居民及时了解和掌握；一个户助户治文化日；一名户助户治区域代表；一条户助户治服务热线；一场户助户治主题活动，让每户居民都能进行接触、交流。
试行半年大受居民欢迎
今年4月，城西街道“邻帮邻”户助户治协会试点推进的“江洲分会工作站”试行半年来收效显著。分会工作站成立了户助户治邻里话吧，每周二准时开吧。
江洲社区居委会主任唐萍说，邻里话吧每期都会设立一个畅聊的主题，比如“夸夸咱的好邻居”、“聊聊咱的闹心事”、“做个社区有心人”等。
69岁的杨爹是江洲社区的一名户治队员，每周的邻里话吧他都赶着来参加。杨爹在海光南村小区西大门开了家小百货店，见着陌生人进出，他都留个心眼。不少居民的电动车放在杨爹店旁的巷子里，巷子里没灯，晚上易遭贼，他便在自家店门口安装了摄像头，摄像头安装的位置正好对着巷口。大爷说，小偷再也不敢惦记大家的车了，有些居民如果在门口丢了东西，也可以过来查看监控录像，“给居民行方便，我也开心。”
唐萍说，江洲分会工作站目前有100多名户助户治队员，大家都是自愿加入的，而社区内的驻区单位、社会组织、专业团队等也都积极参与进来，都会成为社区户助户治工作的重要服务力量，终形成“邻帮邻”、每户居民都可以相互关爱、帮助的社区创新管理和治理的模式。
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